Dasar Privasi 78wine – Kami Jaga Data Anda Seperti Milik Sendiri

78wine mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Sebagai platform hiburan kasino online yang beroperasi untuk komuniti Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga. Kepercayaan itu bermula dengan ketelusan penuh tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda.

Dasar Privasi ini direka untuk menerangkan dengan jelas dan mudah difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang rumit — tentang amalan privasi 78wine. Kami percaya setiap pengguna berhak tahu apa yang berlaku dengan maklumat peribadi mereka, dan itulah niat di sebalik dokumen ini.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web 78wine, aplikasi mudah alih, perkhidmatan live chat, dan sebarang saluran komunikasi lain yang kami kendalikan. Ia juga terpakai kepada semua interaksi yang anda lakukan dengan platform kami, daripada pendaftaran awal hinggalah kepada setiap sesi bermain dan transaksi kewangan.

78wine beroperasi mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami komited untuk mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkaitan dengan pengendalian data peribadi pengguna kami.

78wine mengamalkan prinsip pengumpulan data minimum. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau data biometrik kecuali jika diwajibkan secara khusus oleh undang-undang yang terpakai. Semua maklumat yang anda berikan perlu tepat dan terkini — anda bertanggungjawab untuk memastikan data dalam profil anda adalah betul.

78wine menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, dan hanya untuk tujuan-tujuan ini:

• Pengendalian Akaun: Untuk mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti, dan membolehkan log masuk yang selamat ke platform 78wine;
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX (Maybank2u, CIMB Clicks);
• Pematuhan KYC dan AML: Untuk memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) dan pencegahan pengubahan wang haram (Anti-Money Laundering) mengikut peraturan yang terpakai;
• Peningkatan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan ciri-ciri platform 78wine bagi manfaat semua pengguna;
• Sokongan Pelanggan: Untuk membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan menyediakan bantuan teknikal kepada anda;
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan, atau ancaman keselamatan terhadap platform dan pengguna lain;
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma, atau kemas kini keselamatan yang berkaitan dengan penggunaan anda;
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan memberikan sokongan atau cadangan yang berkaitan dengan program Permainan Bertanggungjawab 78wine jika diperlukan;
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang 78wine hanya jika anda telah memberikan kebenaran eksplisit. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.

78wine tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, untuk mengendalikan platform dengan berkesan, kami mungkin perlu berkongsi data dengan kategori pihak ketiga yang terpilih berikut:

• Penyedia Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia e-wallet dan perbankan Malaysia seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX. Perkongsian ini adalah perlu untuk melengkapkan setiap deposit dan pengeluaran anda;
• Penyedia Permainan: Beberapa permainan di 78wine disediakan oleh penyedia pihak ketiga yang terpilih. Data permainan minimum yang diperlukan untuk operasi permainan mungkin diproses oleh penyedia ini di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Perkhidmatan Infrastruktur Teknikal: Penyedia pengehosan pelayan, CDN (Content Delivery Network), dan perkhidmatan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat dan stabil;
• Pihak Berkuasa Berkanun: 78wine mungkin dikehendaki mendedahkan data pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Kami tidak akan mendedahkan data anda melainkan diwajibkan secara sah;
• Perkhidmatan Pencegahan Penipuan: Sistem pengesanan penipuan pihak ketiga yang membantu kami mengenal pasti dan menyekat aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan akaun anda.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna 78wine diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan lain atau mendedahkannya kepada pihak lain.

78wine menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak boleh dimatikan;
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat anonim tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal serta meningkatkan prestasi;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, zon waktu, dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali menggunakan platform;
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan anonim untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal atau mematikan sebahagian kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 78wine. Penggunaan platform 78wine dianggap sebagai persetujuan terhadap penggunaan kuki seperti yang dinyatakan di sini.

78wine melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi pengguna kami. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami terapkan merangkumi:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 78wine dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit — piawaian industri tertinggi yang tersedia;
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi di pangkalan data kami menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh;
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data pengguna dibatasi secara ketat berdasarkan prinsip "perlu tahu" — hanya kakitangan yang menjalankan tugas yang memerlukan akses data tersebut yang dibenarkan;
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan 78wine memantau sistem platform sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan;
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun pengguna bagi menambah lapisan keselamatan tambahan di luar kata laluan biasa;
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% selamat. Dalam hal ini, anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA, dan jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa.

Sebagai pengguna 78wine di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA Malaysia):

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami di support@78wine.world dengan tajuk e-mel "Permintaan Hak Privasi". Kami akan membalas permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar. Dalam beberapa kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

78wine menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai, mengikut mana yang lebih lama.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang;
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia, serta keperluan AML yang terpakai;
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan untuk tempoh 3 tahun selepas interaksi terakhir bagi tujuan penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan;
• Data Analitik: Data penggunaan yang dianominkan (tanpa pengenalan peribadi) boleh disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis trend dan peningkatan platform;
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran komunikasi pemasaran atau menutup akaun anda.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, 78wine akan memadamkan atau menanonimkan data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang diluluskan.

Platform 78wine adalah UNTUK ORANG DEWASA berumur 18 tahun ke atas SAHAJA. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran, 78wine menjalankan pengesahan umur yang ketat untuk memastikan hanya individu yang layak yang boleh menggunakan platform ini. Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar akaun di 78wine, sila hubungi kami segera di support@78wine.world. Kami akan bertindak dengan segera untuk menangani situasi tersebut.

78wine berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang, atau perubahan teknologi yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material dengan cara yang jelas dan tepat pada masanya.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Menghantar notifikasi e-mel kepada alamat berdaftar anda;
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform 78wine;
• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini;
• Dalam kes perubahan yang sangat material, kami mungkin meminta kebenaran baharu anda secara eksplisit.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 78wine selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh 78wine, pasukan privasi kami sedia membantu:

Untuk maklumat tentang Terma & Syarat penggunaan platform, layari halaman Terma & Syarat kami. Untuk alat kawalan permainan bertanggungjawab, layari Permainan Bertanggungjawab. Bagi soalan lazim, lihat halaman Soalan Lazim.